Logga in säkert och fortsätt där du slutade

Hur loggar jag in på Happy Hugo från mobilen när jag bara har BankID och inte vill krångla med lösenord?

Öppna sidan, tryck på logga in och välj BankID, sedan signerar du i BankID-appen. När signeringen är klar skickas du tillbaka och är inloggad direkt.

Vad gör jag om inloggningen på Happy Hugo bara snurrar och jag fastnar efter BankID-signeringen?

Stäng fliken helt och öppna Happy Hugo igen, och försök logga in på nytt så att BankID-kedjan startar om. Hjälper det inte, rensa webbplatsdata i webbläsaren och prova igen.

Kan jag logga in på Happy Hugo om jag har bytt mobilnummer och BankID fortfarande ligger på den gamla telefonen?

Nej, du behöver ett aktivt BankID på den enhet du ska signera med för att kunna logga in. Installera BankID på nya telefonen via din bank och testa inloggningen igen.

Vad gör jag om jag inte får upp BankID-appen när jag trycker på logga in på Happy Hugo i ios eller android?

Uppdatera BankID-appen och kontrollera att standardinställningen för att öppna BankID-länkar är tillåten i telefonens inställningar. Om du kör via en inbyggd webbläsare i en app, öppna sidan i Safari eller Chrome och prova igen.

Kan jag vara inloggad på Happy Hugo på två enheter samtidigt, till exempel mobil och dator hemma?

Du kan logga in på flera enheter, men systemet kan be om ny BankID-signering när du byter enhet eller efter en tids inaktivitet. Det är en säkerhetskontroll för att minska risken för obehörig åtkomst.

Vad gör jag om mitt konto på Happy Hugo blir låst eller jag får meddelande om att jag behöver verifiera innan jag kan logga in?

Följ stegen som visas i inloggningsläget och genomför den begärda verifieringen, eftersom åtkomsten kan pausas tills den är klar. Om meddelandet ligger kvar efter verifiering, kontakta supporten från samma enhet och nätverk du försöker logga in med.